1. 個人情報保護方針について

1. 個人情報保護方針

当社は、「高品質のサービスを、最先端の技術によって提供し、日々変わり続ける顧客や市場のニーズに答えること」を社会的役割と考えております。この役割を遂行する上で、個人情報を保護することが、当社の事業活動の基本であるとともに、当社の社会的責務であると認識し、個人情報保護に関するコンプライアンス・プログラム（法令遵守プログラム）を制定し、その体制を確立します。更に、以下の通り個人情報保護方針を定め、役員ならびに社員のみならず、当社で働く者すべてはこの方針に従い、個人情報の適切な取り扱い、管理に努めることを宣言致します。

2. 個人情報の収集・利用・提供

当社は、個人情報の収集にあたり収集目的を明らかにし、情報主体の同意を得た上で、その目的に必要なもののみを収集し、その目的の範囲内で適切に利用、提供を行います。

3. 個人情報の適正な管理

当社は、個人情報を厳格な管理の下で保管し、契約の範囲内で利用します。個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、漏洩、改竄などを防止するために適切な予防ならびに是正措置を実施します。

4. 法令等の遵守

当社が保有する個人情報に関して適用される法令及びその他の規範を遵守します。

5. 権利の尊重

当社は、個人情報に関する正確性を確保すると共に個人の権利を尊重し、情報主体より自己の個人情報に対し、開示、訂正、削除を求められたとき、または問合せ・苦情等が寄せられたときは、合理的期間内にこれに応じますとともに、訂正または削除を行った場合は、可能な範囲内で通知を行います。

6. 継続的な見直し・改善

当社は、個人情報保護に関する取組み及び保護活動を常に見直し、社会が要請している個人情報保護が適切に実施されるように、これを継続的に改善します。

制定 平成20年1月1日
株式会社ハートライド
代表取締役社長　鬼頭貴宏

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【個人情報保護方針に関するお問合せ】

　　　　■電話でのお問い合わせ
　　　　　　連絡先　　　　　 ：　ハートライドお客さまセンター
　　　　　　電話番号　　　 　：　　
　　　　　　受付時間　　　　 ：　１０：００～１７：００

　　　　■メールでのお問い合わせ　 　　　

　　　　　　メールアドレス　：　webmaster@heartraid.co.jp

２. 利用目的

当社は、以下の業務に必要な範囲において、適法かつ公正に個人情報を利用します。

（１）設備工事、保守工事

（２）キャンペーン等における以下の内容

・ サービスに関する情報及び有用な情報等の提供
・ サービス改善等に関するアンケートの依頼

（３）資料請求、ご意見、お問い合わせ等における以下の内容

・ 資料送付
・ ご意見等に関する連絡
・ サービスに関する情報及び有用な情報等の提供
・ サービスの改善等に関するアンケートの依頼
・ 各種統計処理

３. 委託について

工事の目的で、当社が保有する個人情報の一部を、「個人情報の取扱いに関する契約」を締結した上で外部業者へ委託することがあります。

４. 個人情報の開示・訂正・追加等のご請求について

個人情報の保護に関する法律第２９条（「開示等の求め」に応じる手続きに関する事項）に基づき、当社が保有するお客さまの個人データに関する利用目的の通知（法２４条２項）、開示（法２５条１項）、訂正等（法２６条１項）および利用停止等（法２７条１項）についてご請求をいただく場合は、次の書類２点を下記窓口までご郵送ください。特段の事情がない限り、速やかに対応させていただきます。
なお、ご郵送の際は「簡易書留」または「配達記録」での郵送を推奨いたします。ご請求途中の書類の紛失・事故等による未着の場合は、当社では責任を負いかねます。また、開示、訂正、追加等のご請求につきましては、手数料をいただく場合もございますので、あらかじめご了承ください。

（１）個人情報の開示等に関する請求書

請求書ダウンロード　（PDFファイル）

（２）本人（もしくは代理人）確認のための書類（コピー可）

（書類送付先）
　　〒171-0014　東京都豊島区池袋3-3-8
　株式会社ハートライド
　　個人情報相談窓口宛

５. 開示等のご請求をされる方がご本人（もしくは代理人）であることの確認方法

（１）ご本人情報をご本人がご請求される場合

　　　　・住所、氏名、生年月日を確認できる下記書類のうち、
　　　　　いずれか１　通のコピーを１部同封ください。
　　　　　  □住民票記載事項証明書 □運転免許証
 □パスポート □健康保険証

（２）代理人の方がご請求される場合

a）法定代理人の場合

・法定代理人に関する上記（１）のいずれかの書類のコピー１部

・戸籍謄本（親権者の場合は、扶養家族が記載された健康保険証のコピーでも可）

b）任意代理人の場合

・任意代理人に関する上記（１）のいずれかの書類のコピー１部

・当社所定の委任状

　 　　委任状ダウンロード（PDFファイル）

・ご本人の印鑑証明書

 

６. 開示等のご請求に関する回答について

ご請求者の請求書記載のご住所宛に「配達記録」扱いで郵送いたします。

 

７. 個人データの不開示について

下記のいずれかに該当する場合はお客様の個人情報を「不開示」とさせていただきます。なお、「不開示」 の旨を決定した場合は、理由を付記のうえご通知いたします。

（１）ご本人確認ができない場合
（２）代理人によるご請求に際して、代理権が確認できない場合
（３）所定の請求書に不備があった場合
（４）開示等の求めの対象が保有個人データに該当しない場合
（５）ご本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を侵害する恐れがある場合
（６）当社の業務の適正な遂行に著しい支障を及ぼす恐れがある場合
（７）他の法令に違反することとなる場合

８. 個人情報の取扱いに関するお問合せ

当社が保有するお客様の個人情報に関するお問い合わせは、下記連絡先までお願いいたします。

【個人情報相談窓口】

　■電話でのお問い合わせ
　　連絡先　　　　　 ：　ハートライドお客さまセンター
　　電話番号　　　 　：　　
　　受付時間　　　　 ：　１０：００～１７：００

　■メールでのお問い合わせ

　メールアドレス　：　webmaster@heartraid.co.jp